NUESTROS SERVICIOS
ASESORIA EN LA CONTRATACION DE SEGUROS:
Este servicio de asesoría se sustenta en dos grandes bastiones, en primera instancia en el análisis y evaluación del riesgo y como segunda, la recomendación de un producto a la medida de las necesidades del cliente.
Nuestros asesores en seguros analizan, inspeccionan y evalúan las condiciones del riesgo, y apoyados en criterios técnicos, a partir de dicho análisis, inspección y evaluación, se generan recomendaciones para el cliente, en donde se suministran las recomendaciones de acuerdo a las necesidades del cliente.
AUDITORIA DE RIESGOS
Y CARTERA:
Este servicio de asesoría se brinda sin costo alguno para el cliente. La auditoria de riesgos, lleva a cabo una identificación de riesgos y el consecuente análisis de riesgos asegurables. Una vez identificados los riesgos asegurables se analizan los riesgos protegidos y riesgos al descubierto.
Se realiza una auditoria de la cartera vigente, de la empresa u organización, con el fin de identificar o analizar la idoneidad del producto actual o seguro en uso, con la necesidad o riesgo vigente. Se le suministra un informe detallado al cliente, con las observaciones y recomendaciones del caso.
SERVICIOS OPERATIVOS Y ATENCION AL CLIENTE:
Ofrecemos una gran variedad de servicios operativos de gran valía para el cliente.
Estos servicios operativos vienen a complementar una buena Administración de Riesgos, por parte de la Correduría y el Cliente. Dentro de estos servicios destacan:
Servicio de Vencimientos y Gestión de Cobranza:Nuestros funcionarios encargados de la cobranza, en coordinación y comunicación constante con los encargados del seguimiento de los vencimientos, brindan el servicio de cobro oportuno, a domicilio, calendarizado y adaptado a las posibilidades del cliente.
Trámite de indemnizaciones: Por medio del área de Atención de Siniestros, ofrecemos a nuestros clientes asesoría integral en el área de siniestros e indemnizaciones, diseño de manuales o diagramación de procedimientos y tramitación de reclamos, ante la aseguradora.
Emisiones, actualizaciones y variaciones: Por medio del área de Administración de Cartera, atendemos las emisiones de nuevos seguros, actualizaciones y variaciones de las pólizas vigentes de todos nuestros clientes. El presente servicio se muestra como un complemento en la Administración de Riesgos en General.
Renegociación de pólizas y actualización del valor asegurado: Renegociamos las modificaciones y adiciones necesarias a las pólizas vigentes. Esto implica el análisis y seguimiento regular de las condiciones particulares de cada contrato de seguro, con el fin de gestionar disminuciones de tarifa, actualización de monto asegurado, a efecto de evitar infraseguro (si al presentarse perdidas cubiertas por la póliza, la suma asegurada del bien afectado, tuviese un valor menor al valor real efectivo, el asegurado se considerara como su propio asegurador por la diferencia entre el valor real efectivo y el valor asegurado y participara en la indemnización en la proporción existente entre ambos).
Estudios de Cartera: Con cierta periodicidad, presentamos a nuestros clientes Estudios de Cartera, con la información más importante de sus pólizas, el cual, le permite al cliente, realizar un análisis periódico de su programa de seguros.
Servicio de Cotizaciones: Brindamos el servicio de cotización de seguros a nuestros clientes y publico en general, en el momento que lo requiera. Dicha cotización, conlleva la asesoría del caso.
Además, en nuestra página Web, muy pronto ofreceremos el servicio de cotizadores, en la mayoría de líneas de seguros de las diferentes aseguradoras, este servicio es exclusivo para todos nuestros clientes.
Centro de Atención al Asegurado y publico en general:Contamos con una división especializada en Servicio al Cliente, en donde con gusto le atenderemos en nuestro PBX 2240-2526 y nuestro correo protecciontotal@ice.co.cr. Por otra parte, nuestra página Web, brinda la oportunidad de realizar las consultas que sean necesarias en todos los aspectos relacionados con seguros.
SERVICIOS DE INFORMACION:
Con la finalidad de facilitar la administración de riesgos a nuestros clientes, ofrecemos sistemas de información amigables y de gran utilidad para la empresa u organización. Dentro de estos servicios destacan:
Avisos automáticos:Contamos con un servicio automatizado de información mensual y quincenal, sobre vencimiento de pólizas, el cual permitirá a nuestros clientes programar su cancelación de acuerdo a la programación de pago en su flujo de caja.
Consulta de pólizas:Muy pronto, por medio de nuestro sistema de Consulta Electrónica Protección (CEP), nuestros clientes en los próximos días tendrán acceso a la información de su cartera, durante las 24 horas y durante los 365 días del año. Este sistema tiene ingreso por medio de nuestro sitio Web. Nuestros asegurados podran solicitar usuario y contraseña por medio de nuestro PBX 2240-2526.
Sistema de Cotización Electrónica: Muy pronto contaremos con un Servicio de Cotización Electrónica (SCE), para nuestros clientes, durante las 24 horas y durante los 365 días del año. Este sistema tiene ingreso por medio de nuestro sitio Web. Nuestros asegurados pueden solicitar usuario y contraseña, para optar por este servicio, por medio de nuestro PBX 2240-2526.
SERVICIOS DE ASESORIA EN CASO DE ACCIDENTE O SINIESTRO:
En diferentes aseguradoras, existe un servicio especializado de información y asesoría gratuita de las diferentes líneas de seguros. Con solo marcar un numero 800, el público puede obtener información que desee acerca de la aseguradora y de sus servicios.
En el caso de los diferentes contratos del Seguro Voluntario de Automóviles, se establece que al ocurrir un evento y/o accidente que se presuma cubierto por la póliza, el conductor del vehículo asegurado tiene la obligación de llamar a la aseguradora y a la autoridad competente inmediatamente a la ocurrencia del percance, y esperar la llegada del inspector de tránsito y del funcionario designado por la aseguradora o la comunicación respectiva de este, a fin de levantar la información correspondiente. Para efectos del reporte esta a su disposición una línea gratuita 800.
Para asesoría en relación a todo trámite referente a lo expuesto anteriormente, usted puede llamar de 7:30 a. m. a 5:00 p. m. a nuestro PBX 2240-2526. Además, tenemos disponibilidad las 24 horas en el teléfono 8994-4005 / 88816-0422.